Mijn Klacht:
Ultieme Sommatie!!
Order 332880534 – Fraude bezorger en overtreding consumentenrecht
Beste directie en afdeling Fraude Escalatie van MediaMarkt,
Dit is mijn allerlaatste sommatie wat betreft order 332880534.
Sinds 16 oktober 2026 – inmiddels 10 dagen en tálloze mails en sommaties mijnerzijds geleden – weigert u over te gaan tot herlevering of restitutie van mijn aankoopbedrag van € 499,-.
Uw klantenservice verschuilt zich achter een speciale eenheid en negeert steevast het feit dat de bezorger fraude heeft gepleegd door mijn handtekening te vervalsen en het pakket onbeheerd buiten achter te laten.
Ik accepteer dit niet langer. De Nederlandse wetgeving (Artikel 7:11 BW) is glashelder: het risico van de verzending ligt bij u als verkoper totdat het pakket daadwerkelijk door de consument in ontvangst is genomen.
Daarnaast wijs ik u op de geldende rechtspraak in Nederland: een digitale handtekening (POD) die door een bezorger zelf is gezet, geldt juridisch NIET als bewijs van ontvangst door de klant. De bewijslast dat het pakket daadwerkelijk in mijn handen is overgedragen ligt volledig bij MediaMarkt. Dit heeft u tot op heden niet bewezen, simpelweg omdat het niet is gebeurd.
Uw interne onderzoek met de bezorgdienst is een zaak tussen MediaMarkt en de vervoerder. U mag de financiële en operationele risico’s hiervan niet afwentelen op mij als consument door mij wekenlang zonder product of geld te laten zitten.
EID / ULTIMATUM:
Ik eis dat u binnen 48 uur (uiterlijk op 28-10-2026) schriftelijk bevestigt dat u:
Het aankoopbedrag van € 499,- per ommegaande volledig terugstort op mijn rekening, OF;
Vandaag nog een nieuw apparaat op de post doet via een andere koeriersdienst dan de frauderende bezorger.
Indien deze deadline zonder resultaat verstrijkt, zal ik per direct en zonder verdere waarschuwing de volgende stappen ondernemen:
Ik start een publieke procedure via het gratis platform Klachtenkompas van de Consumentenbond en Klacht.nl, waarbij ik de volledige tijdlijn van 30 genegeerde e-mails en de vervalste handtekening openbaar zal maken.
Ik dien een formele klacht in bij de Autoriteit Consument Markt (ACM) wegens het stelselmatig overtreden van de wettelijke leverings- en retourtermijnen.
Ik zal de media en consumentenprogramma’s (zoals BOOS of Radar) benaderen met dit dossier over hoe MediaMarkt omgaat met overduidelijke bezorgfraude van € 499,-.
Dit is uw allerlaatste kans om deze zaak fatsoenlijk en binnen de kaders van de wet op te lossen.
(10)
