Mijn Klacht:

vandaag heb ik een smarthone gekocht bij de mediamarkt. ze vroegen of ik gratis norton erbij wilde. hierop heb ik ja gezegt. eenmaal thuis gekomen zie ik op de bon dat ik hierover 1 cent heb betaalt. het gaat me niet om die 1 cent. maar om het woord gratis. als ze dit bij iedereen doen verdienen ze hier genoeg mee.

Gewenste Oplossing:

schade vergoeding dat ze niet aan hun woord hebben gehouden en dat ze stoppen met het woord gratis. geef duidelijk aan dat het toch 1 cent kost