Klacht: Kapot toestel

Bertranrijnberg op 30 januari 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 30 januari 2017

Een klant heeft recentelijk een toestel gekocht bij MediaMarkt, maar ontdekte dat het apparaat defect was. Na het terugbrengen kreeg de klant een vervangend toestel dat niet gelijkwaardig was aan het oorspronkelijke, waardoor hij problemen ondervindt met bereikbaarheid en functionaliteit. De klant voelt zich niet geholpen en is ontevreden over de geboden oplossing.

Mijn Klacht:

Vorige week een toestel gekocht deze bleek kapot te zijn zaterdag terug geweest binnen 7 dagen en werd mij verteld dat ze de telefoon moesten opsturen en een vervangend toestel kreeg maar deze is niet gelijk waardig aangezien een samsung s 3 plus hij is heel traag valt uit en naar 5 uur was de batwrij leeg ik.zit nu op me werk waar ik ook de telefoon voor heb en kan helemaal niks niet bellen en schrijf dit nu met een toestel van me collega.

Maar ik gebeld naar media markt bergen op zoom en wat krijg je te horen sorry wij.hebben geen gelijk waardige toestelen aan die van u dus met andere woorden ik koop een kapot toestel en zoem het maar uit ben niet bereikbaar voor klanten etc. En het enige wat ik kan doen is de leen toestel omruilen voor zo.een zelfde waar ik niks mee op schiet nou voor mij geen media markt meer

Gewenste Oplossing:

Aangezien mijn telwfoon al kapot was had ik gewoon graag deze omgeruild voor een nieuwe wat mijn logies lijkt dat heet service of in iedere geval een gelijkwaardige leen toestel

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM