Mijn Klacht:
Hallo,
1 dag voor de btw dagen was ik bij mediamarkt. Ik ben toen klant geworden van Budgetenergie. Hiervoor kreeg ik een mediamarkt een papieren cadeaubon. Deze heb ik op 24 januari ingewisseld bij een aankoop. (Een Lenovo laptop Euro 619 – btw-cadeaubon heb ik nog Euro 311 met de creditcard betaald) Later kreeg ik bericht dat er vanwege de drukte iets mis gegaan was met mijn bestelling, er volgde een onderzoek. Uiteindelijk werd de Euro 311 op mijn creditcard teruggestort.
Ik vroeg hoe ik dan de Euro 200 van mijn cadeaubon terug zou krijgen. Dit kon alleen als ik de cadeaubon nog had. Ik gaf aan dat ik deze nadat mijn bestelling gelukt was weggegooid had. Nu zegt Mediamarkt dat dat dan jammer is en zij niets voor mij kunnen doen. Dit is toch belachelijk, dit is gewoon diefstal.
Ik heb meerdere malen gemaild en telefonisch contact gehad. Ik heb zelfs nog met budgetenergie contact opgenomen of zij misschien het cadeaubon nummer konden achterhalen of geregistreerd hadden, dit was niet het geval. Mediamarkt zegt dus gewoon jammer dan. Ik wordt dus bestolen van Euro 200 en ik ben mijn BTW korting misgelopen.
Het kan zijn dat ik mijn geld misschien niet terug krijg maar ik zal op iedere mogelijke manier deze fraude onder de aandacht brengen via social media.
Met vriendelijke groet, Anja Valize
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn Euro 200 terug krijg en ik de BTW korting, op de laptop die ik afgelopen zaterdag bij Mediamarkt Heerlen gekocht heb, retour ontvang.
(10)
