Mijn Klacht:
Ik heb medio december een telefoon besteld bij Mediamarkt. Ontzettend stom want het heeft me al meer belminuten gekost dan ik ooit zal gaan bellen. Eerst avond aan avond in de wacht gehangen en van het kastje naar de muur gestuurd gedurende 6 weken omdat men mijn simkaartnummer niet zou herkennen. Meerdere foto’s geleverd, meerdere malen met mijn huidige (fantastisch!) providor tmobile moeten bellen en continue in een soort van roulatie dezelfde ‘ het lukt ons niet maar lever… aan’ gezeten. Naar 6 weken bleek het systeem ‘ ineens mijn simkaart te herkennen’. Nu wacht ik alweer bijna 6 weken op levering van een telefoon. Mijn huidige abonnement is wel opgezegd, dus ironisch genoeg kan ik ze niet eens meer bellen over mijn klacht! Nu ik zojuist 35 minuten in de wacht heb gestaan – meld de dame in kwestie mij doodleuk dat vandaag de afdeling telefonie om onbekende reden niet te bereiken is en ik het morgen nog maar eens moet proberen. Ik kan niet eens meer bellen! Dat iets niet geleverd kan worden is tot daar aan toe, maar laat dan in ieder geval iets weten! nu moet ik erachter komen op deze manier en ben ik niet meer te bereiken.
Gewenste Oplossing:
Als morgen mijn telefoon alsnog geleverd wordt of in ieder geval mijn simkaart want ik kan nu niks! Daarnaast mag ik aannemen dat Mediamarkt met een heel goed verhaal komt waarom dit allemaal zo gelopen is en voor alle uren dat ik achter hen aan heb moeten zitten, een mooie goedmaker heeft.
(10)
