Mijn Klacht:

Beste lezer,

2 jaar en 5 maanden geleden hebben wij een Indesit wasdroger gekocht. Gister kregen wij telkens de melding dat het waterreservoir vol is, terwijl die telkens geleegd wordt. De wasdroger slaat hierdoor uit.
Ik heb vervolgens de klantenservice van Mediamarkt gebeld en zei hadden mij het telefoonnummer van Indesit gegeven. Bij Mediamarkt zeiden ze inderdaad dat de garantie al verlopen is, aangezien die maar twee jaar is. Er zou wel nog een economische garantie opzitten. Ik heb vervolgens met Indesit gebeld en zei zeiden dat de garantie verlopen is en dat een reparatie minimaal €199 gaat kosten. De wasdroger heeft bij de aanschaf iets van €300 gekost.
Vervolgens hebben wij weer contact met Mediamarkt opgenomen om te kijken of zij nog iets voor ons kunnen betekenen. Wij kregen aan de telefoon te horen dat wij, wegens de economische garantie een vergoeding van €32 konden krijgen. Tevens kregen wij te horen dat de levensduur van deze droger slechts drie jaar is en dus het advies om een nieuwe droger te kopen.
Dit vinden wij uitermate treurig dat een bedrijf als Mediamarkt drogers verkoopt die een levensduur hebben van slechts drie jaar. Daarbij zijn wij een tweepersoons huishouden en hebben de droger nauwelijks aan (maximaal twee keer per week) en daarbij gebruiken wij de droger alleen in de winter. Ik vraag mij af wanneer de droger kapot was gegaan als wij een meerpersoons huishouden hebben of de droger vaker zouden gebruiken,
Ik hoop dan ook dat jullie nog iets voor ons kunnen betekenen. Ik heb het gevoel dat het kwalitatief slechte drogers zijn aangezien ze eerst ook al brandgevaarlijk waren en gerepareerd moesten worden. Hierdoor vraag ik mij af of Mediamarkt wel de producten test die zij verkopen?

Gewenste Oplossing:

Als de droger gemaakt/ vervangen wordt op kosten van Indesit of Mediamarkt.