Mijn Klacht:

In augustus 2017 een mobiele telefoon gekocht
bij mediamarkt buikslotermeerplein amsterdam noord

Nu is het volgende gebeurd.

Telefoon display stuk en scherm reageerd niet goed. Ik ga naar de media markt buikslotermeerplein en vraag aan de heer van de telefoon afdeling hoe nu te werk te gaan deze heer zegt dan kan hij via de winkel opgestuurd worden en dan krijgt u hem binnen 5-10 werkdagen retour. Alle gegevens staan in de pc dus u hoeft niks mee te nemen. Oké kom ik later terug met mijn telefoon want ik heb nu geen andere mobiel mee. Oké geen probleem zegt de heer.

Nu kom ik vandaag om mijn telefoon in te leveren en heb ik ineens de bon van aankoop nodig. Die had ik niet . Toen zei ik mij was verteld dat alle gegevens in de pc staan. Dus dat ik niks hoefde mee te nemen. Ze konden mij niet helpen Dit kon ook met de pinafschrift werd mij verteld beslist niet zonder bon. De telefoon kon wel ergens anders vandaan komen.
Ik opzoek naar het pinafschrift via internetbankieren en gevonden dus terug naar de winkel. Alle gegevens werden op gezocht en wat blijkt ik kon niet in de winkel terecht want de verzekering had zijn voorwaarden veranderd ik moest het via de verzekering regelen. Zonder enige verdere uitleg. Dus ik kwam voor de 2e keer voor niets. Als dit van te voren vermeld was had ik mijn telefoon ergens anders gekocht want service daar hebben ze nog nooit van gehoord. Ik moest het maar verder zelf uitzoeken. Vervolgens nog steeds een kapotte telefoon en nu maar opzoek naar het telefoonnummer van de verzekering. Bedankt mediamarkt buikslotermeerplein

Gewenste Oplossing:

Als de service net zo goed is al bij de aankoop.

Maar bij reparatie of klacht geen enkele service te verwachten. Als ik dit had geweten had ik de telefoon niet gekocht