Klacht: hele onnette bezorging en klantenservice

Gaith op 25 augustus 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 25 augustus 2016

Een klant van MediaMarkt uit zijn onvrede over de bezorging van een vaatwasser, die niet op de afgesproken plek werd afgeleverd. In tegenstelling tot eerdere ervaringen met andere apparaten, moest de klant de vaatwasser zelf naar zijn appartement tillen, wat moeilijk was zonder hulp. Ook de klantenservice werd als onprofessioneel ervaren, wat leidde tot de beslissing om een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

mediamarkt mijn lieveling winkel en met pijn aan mijn hart ga ik voor het eerst een klacht melden over deze winkel. namelijk de bezorging die was anders dan alle andere dingen. want hij werd eerst naar de deur gebracht van de flat(niet de huis deur) en toen zei ik nog dat er werd gezegd dat hij naar de drempel van mijn appartement word gebracht. want ik heb hiervoor ook een fornuis wasmachine en een koelkast gekocht en die werden allemaal netjes naar boven gebracht met de lift. de bezorger deed al heel moeilijk om de vaatwasser maar naar de lift te brengen. ik was ook in mijn eentje dus het was een hele klus om de vaatwasser naar mijn huis te tillen/duwen ik heb toen nog met de klantenservice gebeld en die namen me erg onserieus dat was het laatste druppeltje om een klacht in te dienen ik hoop dat er een goeie oplossing komt en dat ik nooit meer een klacht hoef te schrijven over mediamarkt want het doet mij meer pijn dan dat het jullie pijn doet

Gewenste Oplossing:

als ik 10% terugkrijg van het aankoopbedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gaith
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM