Mijn Klacht:
3 weken geleden een nutribullet besteld voor 100 euro (35 euro met cadeaukaart en 65 euro zelf ) bij de mediamarkt. Dit product zou binnen 2-3 werkdagen geleverd worden. Na een week kreeg ik een mailtje waarin stond dat het product niet geleverd kon worden. Het bedrag zou deels weer worden terug gezet op de kortingskaart en deels op mijn rekening. Ik was er vanuit gegaan dat het product zou worden geleverd, dus had ik de kortingskaart weg gegooid. Direct opgebeld, er werd mij gebeld dat ze het totale bedrag van 100 euro op mijn rekening zou worden gezet. Ik zou binnen 3 werkdagen wat van mediamarkt horen. Na 3 werkdagen nog niks gehoord. Zelf weer opgebeld, toen werd mij opeens verteld dat het bedrag van de cadeaukaart niet terug gestort kon worden. Ik kon er wel voor kiezen om een andere nutribullet van 170 euro aan te schaffen. Dit wilde ik absoluut niet. Het geld van de cadeaukaart was al weg, maar wil wel gewoon weer mijn eigen geld terug. Toen vertelde de mevrouw van mediamarkt aan de telefoon dat dit eerst goed gekeurd moest worden van hoger af. Dus ze kon mij niet vertellen wanneer en of het überhaupt terug gestort kon worden. Al met al zit ik nu al zo’n 3 weken te wachten. Eerst een nutribullet wat niet geleverd kon worden en nu op mijn geld.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug heb en wellicht als het geld van de cadeaukaart niet kunnen storten een nieuwe cadeau kaart
