Mijn Klacht:
Op 4 januari 2018 was ik in Media Markt Heerlen. Daar stond helaas niet de wasmachine die ik graag wilde. De medewerker gaf aan dat als wij die middag nog online zouden bestellen, dat hij zeker de volgende dag geleverd zou worden. Bij het bestellen stond ook aangegeven dat hij op voorraad was, gratis bezorging, gratis aansluiting, de oude wasmachine word meegenomen en de levering zou 1-2 werkdagen duren. Die avond nog een bevestiging ontvangen dat het was afgeleverd bij het vervoersbedrijf Dynalogics. De wasmachine zou de eerstvolgende dag geleverd worden. De mail met tijdsindicatie bleef echter uit. Na 3x telefonisch contact en 2 dagen thuis wachten weten we alleen dat de vervoerder niet weet waar de wasmachine is en ik de bestelling, tot er meer duidelijk is, niet kan annuleren en mijn geld nog niet terug kan krijgen. Ik vind dit onacceptabel.
Ik zit nu al 4 dagen zonder wasmachine met 2 volwassenen, 2 kinderen en 2 logees!
Ik dacht dat een bekende winkel als Media Markt te vertrouwen was en hun woorden nakomen. Maar door nu verder op internet te lezen, zie ik dat er heel veel mis gaat bij de bezorging van Media Markt. Het ontbindingsformulier zal ik aangetekend versturen. Als ik niet binnen 3 werkdagen €529,- terug gestort krijg op mijn rekening, onderneem ik juridische stappen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug heb.
(10)
