Gonny Kool op 29 januari 2018 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft zijn Senseo-apparaat ter reparatie naar MediaMarkt in Apeldoorn gebracht en vroeg om een vervangend apparaat. Hij ontving echter een bot en onvriendelijk antwoord van de medewerker, die aangaf dat het bedrijf daar niet aan deed, waardoor de klant 3 tot 4 weken zonder koffiezetapparaat zit.
Gisteren mijn senseoapparaat naar mediamarkt apeldoorn gebracht ter reparatie.
We dachten misschien een vervangend apparaat te kunnen regelen.
Kregen daarop een bot antwoord dat ze daar echt niet aan begonnen omdat ze zo n groot bedrijf waren.
Werd ook erg lomp op gereageerd door medewerker mediamarkt.
Dus 3 a 4 weken geen koffiezetapparaat.
Had gedacht dat er een vervangend apparaat geregeld had kunnen worden. Dit lukt wel bij de concurrent
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
