Mijn Klacht:
Ik had via internet 3 ontvochtigers en een nieuwe tv gekocht via internet, en gevraagd te leveren af media markt Den Haag, Grote markt, bericht gekregen dat goederen er stonden mijn vrouw wilde dat ophalen bij aankomst bleek de TV er nite bij te zitten dus incomplete levering, daar was niets aan te doen anders dan 2 weken wachten dan was de levering alsnog mogelijk, op de afgesproken datum 15-11-2017 gaat mijn vrouw weer naar de Media markt en wordt er om een betaling gevraagd voor deze TV, deze was reeds betaald via internet, het was de policy van media markt om na 2 weken het geld weer te retourneren en dat was in ons geval ook gebeurt, dit klopte niet, we mosten maar met het online platform contact zoeken van Media Markt, dus mijn vrouw belt er naar toe en vraagt wate r aan de hand is en zij krijgt een vergelijkbaar verhaal te horen terwijl ze ook nog uitlegt dat ze die afspraak voor het ophalen had gemaakt en dat het geld nog niet retour was, men kon daar allemaal niets van maken en niets in betkenen ik begreep van mijn vrouw dat het zo grof ging dat ze letterlijk een traan om heeft moeten laten wat is dit eigelijk een … toko wat ook nog gebeurde dat we daarna een bericht hadden ontvangen dat we de TV geanuleerd hadden dat is ook onjuist
Gewenste Oplossing:
Met een excuus, bloemetje aan de vrouw en een compensatie of het onfatsoenlijke te woord staan van mijn vrouw.
(10)
