Mijn Klacht:

Geachte heermevrouw,

Op 20-01-18 autoradio aangeschaft, deze vervolgens teruggebracht voor reparatie omdat de radio de accu van de bedrijfsbus leeg trekt en het scherm draait de andere kant op. Hierdoor komt het regelmatig voor dat het scherm tijdens het rijden tegen het bedieningspaneel van de bus drukt waardoor alarmlichten aangaan, hetgeen niet wenselijk is voor de verkeersveiligheid. Vervolgens een nieuwe radio (zelfde merk en type) teruggekregen. Maar met deze radio hetzelfde probleem. Deze radio is opnieuw opgestuurd en zou ik kunnen ophalen met de mededeling dat er geen probleem is met de radio, deze is er echter wel. Vervolgens wordt er aangeboden om een medewerker van Mediamarkt de radio in te laten bouwen, deze wordt altijd ingebouwd door een erkende garage dus dit is geen oplossing. De radio functioneert niet goed en daarom heb ik gevraagd om een tegoedbon zodat ik een andere radio bij jullie aan kan schaffen. Hierover zou ik keer op keer teruggebeld worden maar het gebeurt niet! Inmiddels al 4 keer beloofd maar geen contact, ook op de mail die een medewerker naar afdeling ‘spoed’ heeft gestuurd wordt niet gereageerd. De service is ver benedenmaats en daarom zou ik graag willen dat er een passende oplossing wordt geboden.

Met vriendelijke groet,

G. van der Weide
Frederikastraat 96
7543 CW Enschede
[email protected]
06-22940209

Gewenste Oplossing:

Als er een tegoedbon wordt aangeboden zodat ik een andere autoradio bij jullie aan kan schaffen.
Daarnaast lijkt het me niet meer dan normaal dat jullie eindelijk een keer telefonisch contact opnemen.