Mijn Klacht:

Ik besteld 2 december jl een gaskookplaat bij Mediamarkt via internet. Betaald via Ideal. Maandag 4 december werd ik gebeld dat levering EN aansluiting plaats zouden vinden op woensdag 6 december. Ik zou avond tevoren mailtje krijgen met tijdblok. NIET DUS. Op mijn diverse mailtjes werd niet gereageerd. Mediamarkt Arena Amsterdam gebeld. Nee mijnheer u moet het algemene 088 nummer bellen die kunnen u precies zeggen hoe het zit. NIET DUS. Na errug lang wachten dame aan de lijn. Nee mijnheer, erg voor u maar ik kan niets voor u doen.
Tja wat moet je dan nog zeggen. Is nu 1600 uur en nog steeds geen reactie in wat voor vorm dan ook. Heel erg slecht Mediamarkt. Ik heb een goede tip: ga eens in de leer bij COOLBLUE. Daar kunnen jullie erg veel van leren.
UPDATE 1700 uur: eindelijk stonden de monteurs om 1630 voor mijn deur. Waar is uw kookplaat? Ja, die nemen jullie toch mee? Nee hoor staat niet op onze bon. Na hartaanval MEDIAMARKT Arena gebeld. Eindelijk iemand die zich mijn probleem aantrekt. Tja, ik zie dat er vertraging is in de levering van de plaat. Maar waarom is dat niet naar mij gecommuniceerd en daarnaast naar de loodgieter die voor jan met de korte achternaam naar mij toe is gekomen. Tja dat begrijp ik ook niet maar ga het voor u uitzoeken. Echt MEDIAMARKT, hoe was jullie slogan ook al weer, iets met \”ik ben toch niet gek\”. Nee dat klopt, dat word ik wel van jullie. Een HELE SLECHTE BEURT. Laatste keer dat ik iets bij MEDIAMARKT bestel. Vooral het feit dat er niet met elkaar en klanten wordt gecommuniceerd. En kom niet aan met druk, druk, druk. Gewoon even laten weten als een afspraak niet nagekomen wordt.

Gewenste Oplossing:

Als ik eindelijk te horen krijg wanneer mijn kookplaat geleverd gaat worden (zoals beloofd)
Compensatie voor een verloren dag wachten op niets.