Klacht: Geen levering wasmachine

G.vd W op 29 juni 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 29 juni 2017

Een klant van MediaMarkt heeft een wasmachine besteld die na 14 dagen nog steeds niet was geleverd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontving de klant geen duidelijke informatie of compensatie, behalve een korting op de bezorgkosten. Uiteindelijk heeft de klant de order geannuleerd en de wasmachine bij BCC gekocht.

Mijn Klacht:

Altijd alles bij jullie gekocht maar moet nu zeggen dat ik niets meer ga kopen bij mediamarkt. Hebben 14 dagen een wasmachine gekocht. Die zou na een dag of 5a6 geleverd worden. Na 14 dagen nog niets. Gebeld konden nog niets zeggen. Volgende week dinsdag 4juli weer bellen.
Belachelijk en compensatie nee hoor niets. Ja de bezorgkosten van 15,00 mocht eraf. Via internet bestellen is t gratis levering. Hoezo tegemoet koming.
Order geannuleerd en gekocht bij BCC

Gewenste Oplossing:

Als jullie gezegd zouden hebben, sorry u krijgt 25% korting of i.d.
En de klant op de hoogte houden dat het toestel later zou worden geleverd

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM