Klacht: Geen levering/communicatie

Mama Dees op 04 juni 2020 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 4 juni 2020

Een klant heeft een wasmachine besteld bij MediaMarkt en extra betaald voor levering op maandag, maar de levering vond niet plaats. Na meerdere uitgestelde leveringen en gebrek aan communicatie, is de klant teleurgesteld en heeft spijt van de aankoop. De klant ervaart ook extra kosten en frustratie door de situatie.

Mijn Klacht:

Op vrijdag wasmachine besteld. Toeslag betaald voor levering op maandag. Op maandag zonder bericht geen levering. Zou woensdag worden….. Om 20.55 uur blijkt dat er weer niet geleverd gaat worden. Nu weer verplaatst naar vrijdag. Telefoonkosten, gederfde inkomsten, woede en spijt. Spijt dat ik bij Mediamarkt heb besteld. Hun voorkeur gaat uit naar contact via social media… reageren doen slechts zelden.
Het zal mij benieuwen of ze hun afspraken om te leveren nog gaan nakomen….

Gewenste Oplossing:

Zodra mijn wasmachine geleverd en aangesloten is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM