Mijn Klacht:
we hebben in september 2 horloges bij mediamarkt gekocht. Een online en omdat de levering langer duurde dan beloofd het tweede horloge in de winkel. Het was een verjaardagscadeau en het was niet het juiste horloge.
Daarom zijn beide horloges terug gegaan naar mediamarkt. Mediamarkt heeft toen de fout gemaakt om beide horloges op hetzelfde bestelnummer af te boeken. Hierdoor is er maar een keer geld teruggeboekt. Terwijl dus beide horloges betaald zijn en allebei bij mediamarkt terug zijn gekomen en zijn geaccepteerd.
Er is al meerdere malen contact geweest met mediamarkt maar ondanks het duidelijke bewijs dat er twee horloges bij mediamarkt zijn teruggekomen wil mediamarkt geen geld teruggeven.
Gewenste Oplossing:
Als ook het tweede horloge wordt terugbetaald + er een vergoeding komt voor de tijd en energie die er tot nu toe al in is gestopt.
(10)
