Venlonaar op 13 april 2020 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van MediaMarkt wacht al meer dan 2,5 week op de terugbetaling van een niet geleverd product. De financiële afdeling kan geen hulp bieden en verwijst de klant naar de winkel, terwijl de winkel aangeeft dat het geld nog gestorneerd moet worden.
Hallo,
Inmiddels ben ik ruim 2,5 week aan het wachten op mijn geld, van een niet geleverd product. De financiele afdeling kan niets voor mij betekenen, zij sturen mij naar de winkel. Uiteraard zegt de winkel weer op hun beurt, dat het geld gestorneerd wordt.
Mijn geld aan het eind van deze week
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
