Mijn Klacht:
Zoon kocht bij Mediamarkt +/- 20 maanden geleden een I-Phone 6 met 2 jaar garantie. Extra bijbetaald voor een beschermfolie over het scherm.
Smartphone is in die 20 maanden 1 keer gevallen van +/- 1m hoogte maar is gewoon blijven werken, geen echte schade. Na 20 maanden werd de gsm plots heel warm, afgezet om te laten afkoelen maar startte niet meer op. Bij Mediamarkt zeggen ze geen garantie te moeten geven daar de smartphone gebogen is door in een broekzak te zitten!?! Daar de beschermfolie ook gekrast is (maar dus niet het scherm zelf) en de gsm gebogen is komt dit voor garantie niet meer in aanmerking. Mijn zoon had dringend terug een smartphone nodig en kocht onmiddellijk een nieuwe I-Phone 6 in dezelfde Mediamarktwinkel. Hierop geen enkel commerciële korting door Mediamarkt, er werd zelf bij de extra beveiliging van de beschermfolie bovenop de 25 euro aankoop ook nog maar eens 7 euro aangerekend voor het aanbrengen van deze folie! Op deze manier wordt het wel héél gemakkelijk om uit te pakken met 2 jaar garantie!! Als je uw gsm al niet meer in voorste broekzakken mag steken??? Klant is koning en moet verzorgd worden is blijkbaar bij Mediamarkt van GEEN ENKELE tel!
Mediamarkt, ik ben toch (niet) wel goed gek!!!
Gewenste Oplossing:
Als er garantie aangeboden wordt of tenminste een commerciële tegemoetkoming op de aankoop van de nieuwe I-Phone 6.
(10)
