user-1074208 op 20 januari 2019 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van MediaMarkt heeft problemen ervaren met het ontbreken van BTW-informatie op de digitale bon van Club Mediamarkt. Ondanks herhaalde vragen aan de klantenservice over een oplossing, ontving de klant geen bevredigend antwoord en uitte zijn onvrede over de geboden service. De klant overweegt voortaan zijn aankopen bij een fysieke winkel te doen.
Als ik inlog in mijn mediamarkt (Club Mediamarkt), dan zie ik geen BTW staan op de bon. Vraag gesteld aan de klantenservice en dan krijg ik als antwoord dat ze dit niet kunnen veranderen zonder de klant. Als ik dan vraag hoe dit op te lossen is, krijg ik precies hetzelfde antwoord. Wat is dat voor een service? Volgende keer maar weer bij een echte winkel mijn spullen kopen.
Als het probleem is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
