Klacht: Geen bestelling ontvangen

Angelika12 op 02 augustus 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 2 augustus 2017

Een klant heeft op vrijdag een bestelling geplaatst bij MediaMarkt, met de verwachting deze de volgende werkdag te ontvangen. Op dinsdag had de klant nog steeds geen pakket ontvangen, ondanks een Track & Trace-update van PostNL die aangaf dat het pakket maandag om 8:18 uur bezorgd zou zijn. PostNL kon de klant echter niet verder helpen met de locatie van het pakket.

Mijn Klacht:

Ik heb vrijdag een bestelling bij Media Markt gedaan. Er stond informatie dat eerste werkdag krijg ik mijn bestelling binnen. Het is dinsdag en ik heb nog steeds mijn bestelling niet binnen. Ik heb een mail van Media Markt gekregen dat ik mijn bestelling mag volgen via Track& Trace PostNL. Daar staat dat het pakketje al maandag om 8:18 uur bezobezorgd was maar tot nu toe had ik nieks gekregen. Heb ook Post NL gebeld en ze weten niet waar mijn bestelling nu is……

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling of geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM