Mijn Klacht:
Op 27 januari een Dyson V8 Absolute steelstofzuiger besteld, €50,- aanbetaald. Leverdatum niet bekend, meestal 2 weken.
Na 5 weken contact opgenomen met Mediamarkt omdat wij nog steeds geen bericht hadden ontvangen. Zouden binnen 24 uur een mailtje krijgen met meer informatie (waarom nog niet geleverd, wanneer eventueel binnen).
Helemaal geen mailtje ontvangen en tot op heden, 7,5 week na bestelling, helemaal niets gehoord.
Gewenste Oplossing:
Als wij een bericht zouden krijgen dat de stofzuiger tijdelijk niet geleverd kan worden of dat wij in ieder geval, op zijn minst, een terugkoppeling krijgen zoals beloofd werd in telefoontje.
Het leverprobleem is buiten de schuld van Mediamarkt om, maar de communicatie ontbreekt en na een telefoontje van ons blijft een toegezegd bericht (mail) uit.
