Klacht: Geen beloofde levering

A. Derksen op 24 februari 2018 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 24 februari 2018

Een klant van MediaMarkt heeft een klacht ingediend over de levering van een inbouwkoelkast. Ondanks de belofte dat het product de volgende dag geleverd zou worden, ontving de klant later een bericht dat de koelkast niet op voorraad was, wat leidde tot gevoelens van misleiding. De klant had op advies van een verkoper online besteld om de koelkast op tijd te ontvangen.

Mijn Klacht:

Voor 23.59 uur besteld, morgen in huis.
Meerdere winkels en website bezocht op 23 februari. Ik moest met spoed een inbouwkoelkast hebben op 24 februari.
Bij mediamarkt is door de verkoper aangegeven dat het beter was zelf te bestellen via internet.
2 redenen: in de winkel staan maar een paar inbouwkoelkasten en …als de medewerker besteld zou de koelkast er pas dinsdag zijn.
Dus advies opgevolgd ( wetende dat de koelkast elders ook goedkoper was)
Om de koelkast in ieder geval op 24 februari binnen te krijgen.
Dezelfde avond krijg ik een mail dat er een melding komst als de koelkast uit het depot vertrekt.
Ik hoor en lees vervolgens niets in mijn mail en mail zelf actief. Krijg. Ervolgens in de middag een bericht terug dat de koelkast niet op voorraad staat.
Nou ja. Misleiding…..aan het lijntje……verkooptruc?
Ben op deze manier wel klaar met mediamarkt.
En nu? Wat gaan jullie nu voor mij doen?

Gewenste Oplossing:

Als de koelkast vandaag komt of er een significante korting komt

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM