Klacht: Garantie wasmachine

Touske op 25 september 2018 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 25 september 2018

Een klant van MediaMarkt heeft problemen ondervonden met de garantie van een wasmachine van het merk Indisit, die na twee jaar en negen maanden defect raakte. Ondanks de belofte van MediaMarkt om voorrijkosten te vergoeden, kreeg de klant bij het indienen van de rekening te horen dat alleen het werkloon was vermeld, terwijl er bij Indisit hoge voorrijkosten worden berekend. De klant voelt zich niet serieus genomen en ervaart een gebrek aan klantgerichtheid bij MediaMarkt.

Mijn Klacht:

Wasmachine indisit stuk naar 2jaar en negen maanden…. Media markt zegt toe voorrijkosten te vergoeden! Dan ga je met de rekening die je betaald hebt terug en krijg je te horen dat er op de rekening alleen werkloon staat! Terwijl als je belt met indisit krijg je te horen dat voor de eerste 15 min 90 euro VOORRIJKOSTEN worden berekend, als het langer duurt 120 euro. Als ik het goed begrepen heb zouden zij de gehele reparatie moeten vergoefen en het zelf met indisit moeten afhandelen…. Maar ja bij mediamarkt ben je een nr… Geen klant

Gewenste Oplossing:

Als ze terug betalen waar ik recht op heb!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM