Mijn Klacht:
Bij Mediamarkt een Dolce Gusto gekocht met als actie 30 euro koffie tegoed, deze actie liep tot en met 16 juni 2019. Deze aankoop gedaan op 15 juni en betaald op 15 juni, tevens een bevestiging gehad van Mediamarkt per mail op 15 juni dat de aankoop betaald was. Op 18 juni kregen we te horen dat hij verzonden is en hierbij zat ook de factuur. Alleen de factuur stond nu ook op 18 juni. Bij het aanmelden voor de 30 euro koffietegoed moest ik het factuur meesturen naar Nescafé, deze hebben het verzoek afgewezen omdat de factuur op 18 juni stond. Naar Mediamarkt een chat gestuurd of ze het factuur op de 15 juni wilden zetten, hierop werdt niet gereageerd. 2 dagen later maar gebeld, maar deze konden hier niets meer aan doen.Zo lopen we dus een 30 euro actie mis omdat de Mediamarkt de datum op het factuur niet wil aanpassen. Voor ons dus nooit meer de Mediamarkt, leuk doen met acties maar niet thuis zijn als het zo ver is. Schandalig!
Gewenste Oplossing:
Mediamarkt moet met een factuur komen met de datum van aankoop, zodat wij bij Nescafé 30 euro koffietegoed kunnen krijgen.
(10)
