Mijn Klacht:
Eind augustus 2017 heb ik contact gehad met klantenservice met de vraag of ik een uitgebreide klacht van ongeveer drie A-viertjes met het klachtenformulier kon versturen. Volgens de medewerker kon ik maximaal 140 tekens gebruiken. Vervolgens heb ik op 4 september j.l. de (uitgebreide) klachtenbrief verstuurd naar het hoofdkantoor op de Willemskade 161 in Rotterdam t.a.v. de Klantenservice. Nu bijna 6 weken later nog steeds geen reactie!
Gewenste Oplossing:
Schriftelijke reactie op mijn brief! Indien de brief spoorloos is hoor ik van u wie de juiste persoon is die deze klacht moet ontvangen en behandelen.
