Mijn Klacht:
Ik ben tot 3x toe bij mediamarkt Roermond geweest, met een DC koffieapparaat van nog geen 6 maanden oud. Gisteravond werd ik gewoon als leugenaar behandeld aan de serv.balie in Roermond. Toen ik zei dat ik weigerde het apparaat mee te nemen omdat er weer geen reparatie had plaatsgevonden werd me verteld dat ik had getekend voor ontvangst en als het dan zoek zou raken in Roermond ik het zelf schuld was. Ik heb daarop de bon voor hun neus verscheurd. Het is toch te triest voor woorden dat Krups mij telefonisch al 2x mededeelt dat het eigenlijk vervangen moet worden voor een nieuwe machine men in Roermond dit gewoon niet doet. De onkosten die gemaakt worden om het terug te sturen zouden nu voor mijn rekening komen volgende de dame achter de balie. Ook dat kan niet zegt Krups want er zit gewoon 1 jaar garantie op de apparaten en na 3x opsturen dienen ze vervangen te worden. Ik voel me echt zeer slecht behandeld in Roermond en als ik vraag om een manager dan is die nooit aanwezig! Ik zou als winkel toch liever een machine omruilen voor een nieuwe dan al deze onkosten maken en een zeer ontevreden klant hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik een nieuwe koffiemachine ontvang.
