Mijn Klacht:

op 6-7-2017 Apple iPhone 5s16 GB space grey gekocht. op 26 nov 2018 update gedaan volgende morgen telefoon dood 27 nov telefoon terug gebracht in Nieuwegein voor reparatie. 4 dec telefoon weer opgehaald naar 1.5 uur telefoon weer dood 5 dec telefoon weer terug gebracht voor reparatie ze gingen een batterij controle doen. als de batterij het niet is bellen wij u en sturen hem gelijk door niet gebeld door media markt maar mail telefoon is gemaakt. 6dec telefoon weer opgehaald telefoon weer naar 3 uur dood. 7dec telefoon weer weggebracht voor reparatie 12 dec was de telefoon weer klaar in het filiaal blijkt dat de telefoon niet is gemaakt maar terug gestuurd telefoon blijkt niet uit de Cloud te zijn bij controle in het filiaal blijkt de telefoon toch uit de Cloud te zijn. 13 dec weer naar het filiaal in Nieuwegein geweest want ik wilde graag met een manager spreken naar 2 keer vragen kwam de manager en wilde alles doen maar mag niets regels regels regels kon wel een leen telefoon krijgen maar alle nummers staan in de Cloud en wat heb je aan een telefoon zonder nummers. intussen een andere man aan geschoven ging even kijken wat hij kon doen deze ging nog weer een keer kijken in de Cloud en komt terug dat de telefoon wel in de Cloud zit de manager snap er niets van maar ondertussen zitten we wel 3 weken zonder telefoon ik vindt het amateuristisch ten top en vindt dat ik een nieuwe telefoon moet krijgen of mijn aankoop bedrag terug. manager vroeg ook nog of hij dingen anders had kunnen doen om mij een tevreden gevoel kon geven ik heb hem op gesomd wat hij beter kon doen ( manager schreef geen letter op hoe belangrijk vindt je het dan ??? )

Gewenste Oplossing:

nieuwe telefoon of aankoop bedraag retour