Mijn Klacht:

Crown defect Apple Watch 4: Mediamark stelt eigen schuld

Vorige week vrijdag zat in de bios en wilde mijn Apple Watch series 4 op mute zetten. Ik kwam er opeens achter dat ik de crown niet meer kon indrukken. Dat lukte eerder die dag nog wel.

tips van Apple opgevolgd en even onder een stromende kraan gehouden maar niets hielp. Draaien werkte nog wel. Toch maar naar de Media Markt gegaan waar ik hem in september 2018 heb gekocht.

ik krijg zojuist het reparatierapport: de Mediamarkt beweert dat ik het zelf met geweld heb veroorzaakt. Dat betekent twee dingen: of ik heb met de horloge in mijn hand zeer bewust met de zijkant op een hard oppervlak staan rammen of ik heb terwijl ik het horloge droeg keihard iets grootst en hards er tegenaan zitten rammen. Moet je nog best goed mikken.

Beide scenario’s zijn niet alleen erg onplausibel maar ze zijn pertinent ook niet gebeurd. Ik kwam er opeens achter.

Ik kan een refurbished exemplaar krijgen voor €373 maar dat ga ik natuurlijk niet doen.

Heeft het zin om naar een Genius Bar van Apple te gaan? Of worden reparaties van Mediamarkt ook ergens gedocumenteerd en ziet Apple dan ook meteen ‘de bevindingen’ van de MM?

ik voel me met een kluitje in het riet gestuurd en me onterecht beschuldigd van hardhandig vernielen van mijn Watch.

Gewenste Oplossing:

Deugdelijke reparatie of vervanging