Klacht: cashback 75 €

Zumeri op 05 juni 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 5 juni 2017

Onlangs heeft een klant een abonnement aangeschaft voor een Samsung Galaxy S7 bij MediaMarkt in Ede, met de belofte van een cashback van 75 euro. Na enkele dagen ontdekte de klant dat een aanvraagformulier ingevuld moest worden, maar dat de deadline hiervoor inmiddels was verstreken, wat leidde tot frustratie over het gemiste bedrag. De klant wijst naar een mogelijke fout van het personeel als oorzaak van het probleem.

Mijn Klacht:

10 dagen geleden ongeveer heb ik een abonnement aangeschaft bij de media markt in Ede, namelijk een samsung galaxy s7. Ik kreeg te horen dat er automatisch een bedrag van 75 € op mijn rekening wordt gestort. Na een paar dagen bleek het zo te zijn dat ik het via een aanvraagformulier moest doen, maar dat kon ik dus niet meer doen, omdat de datum was verstreken. Ik baal hier enorm van, omdat diegene die mij heeft geholpen waarschijnlijk een fout heeft gemaakt, waardoor ik nu die 75 € niet terug krijg.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het geld alsnog zal ontvangen, omdat ik ook met die rede een abonnement heb aangeschaft, omdat ik dacht wauw.. dit is mooi meegenomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM