Mijn Klacht:

Ik kan maar een ding aanbevelen voor iedereen die online iets wil bestellen bij de Media Markt:

NIET DOEN!!!

Ga naar COOLBLUE, ga naar BCC of ga naar de EXPERT!

Ik had een vaatwasser online besteld bij Mediamarkt met een levertijd van 5-7 werkdagen. Na een aantal telefoontjes om de status van verzending te achterhalen, kreeg ik na 2 weken een mail dat het apparaat toch niet leverbaar was.

Er werd een alternatief geboden en wanneer ik niets zou horen moest ik zelf maar weer contact opnemen. Na weer een aantal telefoontjes, mailtjes en een tijdsspanne van een week verder, heb ik de bestelling gecanceld. Nog nooit heb ik zo lang moeten wachten op een bestelling, welke ook nog eens zeer moeizaam verliep. Ik was er klaar mee!!

Een paar dagen later kreeg ik tot mijn grote verbazing een mail dat ik mijn bestelling de volgende dag van levering zou ontvangen. Weer 2 dagen later belde de monteur wanneer zij het apparaat konden installeren.
De frustratie is echt enorm. Er zijn DIVERSE TELEFOONTJES EN BIJNA 20 MAILS over en weer gegaan.

In totaal zijn we bijna 4 WEKEN VERDER en WACHT IK NOG OP DE TERUGGAVE VAN MIJN GELD. MediaMarkt is een GROTE, SLECHT FUNCTIONERENDE MARKETINGMACHINE, die aan elkaar hangt van BUREAUCRATISCHE AFDELINGEN die TOTAAL LANGS ELKAAR HEEN WERKEN. Er is geen enkele persoon die de koe bij de horens vat en direct oplossingsgericht zijn klant bedient.

En o ja, wanneer je het telefoonbandje hoort wil je eigenlijk onmiddellijk instinctief ophangen. De meest vreselijke, zogenaamde joviale stem, is een doorn in je oor. Een goedkopere manier om heel Nederland te woord te staan in je en jij taal is er niet.

Gewenste Oplossing:

Dit valt niet meer op te lossen helaas