Klacht: brutaal geholpen worden aan de telefoon

IrisvanDongen op 04 november 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 4 november 2017

Een klant van MediaMarkt ervaart onbeleefde behandeling tijdens een telefoongesprek over het retourneren van het spel Call of Duty WW2. De medewerker, naar verluidt genaamd Kasima, maakte opmerkingen die de klant als kwetsend en ongepast beschouwde. De klant vindt het schandalig dat er op deze manier met hen wordt omgegaan.

Mijn Klacht:

Ik wil graag call of duty ww2 terugbrengen. Ik heb er een test potje op gespeeld. Maar vind er niks aan. En toen kreeg ik iemand aan de lijn van MediaMarkt Breda. Die me uiteindelijk uitmaakte dat ik dom was dat ik zoiets kocht als ik er niks aan zou vinden. Ik vind dat erg schandalig dat er zo tegen me gesproken wordt. Kasima zo zou ze moeten heten.

Gewenste Oplossing:

Als er iets met me klacht wordt gedaan.
Dat de mevrouw in kwestie aangesproken wordt door zo tegen de klanten te praten.
Dat ik me spelletje gewoon terug kan brengen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM