Klacht: Brommend geluid koelkast

Ali Maachi op 31 december 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 31 december 2017

Een klant heeft in oktober een Samsung koelkast gekocht die een brommend geluid produceert, hoorbaar vanuit de woon- en slaapkamer. Na melding bij MediaMarkt werd de klant doorverwezen naar de Samsung service, waar een monteur bevestigde dat het geluid normaal zou zijn, iets waar de klant het niet mee eens is. De klant verzoekt MediaMarkt of Samsung om het probleem op te lossen, aangezien het geluid de nachtrust verstoort en er nog garantie van 10 jaar op de koelkast zit.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds oktober een koelkast gekocht van het merk Samsung maar bij het aansluiten ervan maakt deze een hoop herrie zoals een brommend geluid die je vanuit de woon en slaapkamer hoort. Ik heb de klacht bij mediamarkt gemeld toen verwezen zei mij kontakt op te nemen met Samsung service want zei kunnen je helpen. Ik heb Samsung gebeld een afspraak gemaakt en zijn gekomen. Alles getest maar het brommend geluid bleef ook tijdens het testen wat vervelend is. De monteur vertelde mij dat dit lawaai normaal is, waar ik niet mee eens ben. Ik wil graag dat mediamarkt of Samsung dit alsnog verhelpt, ik kan niet slapen van deze herrie. MediaMarkt helpt mij ook niet hierin terwijl ik gewoon garantie heb van 10 jaar. En ook als je de deur van de koelkast open doet gaat hij heel zacht piepen terwijl dit harder hoort te zijn en Samsung zegt ook is normaal.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat dit wordt opgelost of ik maak er een rechtzaak van.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM