Mijn Klacht:
Zodra Black Friday in ging kocht ik eerst een wasmachine en kort daarna gelijk een droger op www.mediamarkt.nl .
Zaterdag mocht ik al bericht ontvangen van Postnl dat ze zondag al komen. Ze hebben het alleen over een wasmachine.
Ik dus Mediamarkt bellen. Lijkt mij fijner dat Postnl maar 1 keer hoeft te rijden.
Wat schets mijn verbasing, de droger die ik gekozen had omdat hij leverbaar was is er niet en komt niet meer ook.
Oké, Heeft u dan een andere voor mij die vergelijkbaar is. Nee in onze script staat dat ik hem moet annuleren.
Ik heb vandaag al mijn oude apparatuur al gedemonteerd voor transport en wens een snelle oplossing.
Kan ik niet gelijk een andere kiezen.
Nee, deze wordt geannuleerd. Maandag krijgt u waarschijnlijk hierover bericht en dan duurt het nog een aantal dagen voordat u uw geld terug heeft.
Dus ik kan geen gebruik meer maken van Black Friday aanbiedingen!
Geen geld om nu een nieuwe te bestellen want dat heeft Mediamarkt.
Maar ik krijg een kortingscode van 10 euro!
10 euro op een droger van honderden euro’s?
Kan het eraf?
Ik ben zwaar teleur gesteld!
Ook omdat ik er zelf achter moest komen en niet erover geïnformeerd ben.
Gewenste Oplossing:
Direct een vergelijkbare ervoor in de plaats krijgen.
Of direct een cadeaubon code met mijn bedrag zodat ik zelf nog een droger met Black Friday korting kan kopen.
Of direct mijn geld terug gestort krijgen zodat ik bij de concurrent nog kan kopen met Black Friday korting.
