Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een rugtas besteld en (uiteraard) direct betaald.
Nu blijkt mijn order niet te traceren waardoor niets mogelijk is. Oorzaak volgens mediamarkt is een IT storing, Gevolg is dat ik niets heb.
Tas leveren? niet mogelijk.
Geld terug? niet mogelijk.
Wanneer wel? antwoord is niet mogelijk.
Wat nu? Niemand weet het.
Gewenste Oplossing:
Ik heb diverse suggesties gedaan om een tevreden gevoel te krijgen:
1Het product nu leveren (desnoods per koerier)
2Direct geld terug (desnoods via een manager/internetbankieren)
3Duidelijkheid over de status van mijn bestelling.
Geen enkel punt is haalbaar (volgens Mediamarkt)
Ik MOET afwachten en er kan niets worden gedaan.
