Mijn Klacht:
Allereerst jammer dat er niet bij wordt gezet als je een product betaald met IDEAL dat het 2 dagen kan duren als het van de Ing naar Rabobank( mediamarkt) gaat.
S avonds besteld, direct in de mail volgende dag ophalen in Zwolle. Bij aankomst in de winkel bleek geld nog niet op rekening te staan, we kregen geen producten mee. ( dat snapten we, maar waarom dit niet vermelden op de site van bestellen).
Maar het bijzondere, de producten waren NIET eens aanwezig moesten nog besteld worden.
Terwijl er in onze mail toch duidelijk stond dat het product klaar zou staan.
Na een telefoontje naar onze bank konden we de Mediamarkt mededelen dat het geld vanmiddag bij de Mediamarkt zou staan.
We kunnen dan het product niet ophalen omdat het nog besteld moet worden, terwijl het product volgens de site aanwezig zou moeten zijn.
Kan gebeuren wordt er dan gezegd.
En nu komt het, we hebben 10 dagen de tijd om het product op te halen. Hoop dat mijn dochter haar tentamen haalt. Zonder computer.
Gewenste Oplossing:
Op site vermelden betaling met ideal verschillende banken, langere verwerkingstijd.
Alleen berichten verzenden die WAARHEID bevatten. ( product aanwezig)
Als mijn dochter ondanks alles zonder computer haar tt haalt.
