Mijn Klacht:
Ik heb op 27 januari een bestelling gedaan welke op 31 januari geleverd zou worden. We zijn inmiddels twee weken later en nog steeds heb ik niks vernomen. Op 3 februari heb ik telefonisch contact opgenomen, na ruim 30 minuten in de wacht, heb ik vernomen dat er een onderzoek ingesteld wordt bij PostNL. Op woensdag 8 februari heb ik weer gebeld met MM en weer 33 minuten in de wacht gestaan en kreeg te horen dat onderzoek bij PostNL maximaal vijf dagen in beslag neemt. Ik heb ook telefonisch contact opgenomen met PostNL. Hele onvriendelije vrouw van de klantenservice aan de lijn gehad die mij niet verder kon helpen en niet eens heeft gevraagd naar een track or trace nummer!
Van de MM zojuist mail ontvangen dat ze nog steeds geen antwoord hebben.
Ik word als klant de dupe dat media markt en PostNL hun zaken niet op orde hebben. Laatste bericht bij PostNL was dat televisie nog in distributiecentrum was en sindsdien staat erbij vermeld “fout bij verzenden”. Er moet een handtekening voor ontvangst geplaatst worden en die is er dus niet! Ik wil als klant nakoming van de overeenkomst en dat de door mij bestelde en allang betaalde televisie geleverd wordt!
Gewenste Oplossing:
Als ik eindelijk de betaalde televisie ontvang
