Mijn Klacht:
2-12-2018 laptop besteld en betaald via webshop Media Markt. Ontving een bevestiging met TrackTrace code Post.nl. Sinds 4-12-2018 geeft Post.nl aan dat zending nog niet in het sorteerproces zit dat het wel op 5-12-2018 geleverd wordt. Bijzonder! Contact gehad met online klantenservice, er is een melding aangemaakt 6-12-2018 en vervolgens zwijgt Media Markt in alle talen. Heb inmiddels 3x terug gebeld om te informeren maar krijg geen antwoord men is ermee bezig. Kort door de bocht werd mij verzocht om zelf contact op te nemen met Post.nl. Dat kan niet de bedoeling zijn, ik heb een deal met Media Markt.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als men per omgaande ervoor zorgt dat het aankoopbedrag terug gestort wordt op mijn rekening.
Of men regelt per direct dat ik in het bezit kom van de laptop, die ik besteld heb.
Hoe Media Markt het dan verder uitzoekt met Post.nl interesseert mij niet.
(10)
