Mijn Klacht:
Op 14-1 bestelde ik een koelast via de outlet en betaalde deze direct. Bezorging zou plaatsvinden op 25-1 tussen 14:00-17:00 op 25-1 stonden de bezorgers om 13:30 voor de deur. Wij waten niet thuis. Een briefje gaf aan dat ze nog een poging zouden wagen, maar die kwam niet. Een mailtje naar het emailadres leverde geen antwoord op. Inmiddels 4 weken later en 5 telefoontjes verder zitbik nog steeds zonder product of geld. Mensen aan de lijn zijn asociaal (zacht uitgedrukt) en bieden geen info of oplossing. Annuleren lukt ook niet, omdat het pakket bij de transporteur zou staan.
3x is belooft dat er binnen 48 een antwoord volgt, maar ook die blijven uit.
Wat moet ik doen om het geld of de koelkast te krijgen? Een vergoeding is ook best op z’n plek, denk ik.
Gewenste Oplossing:
Een goede oplossing met een goedmakertje
(10)
