Klacht: bestelling en niet bereikbaar

Sjeng1969 op 04 februari 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 4 februari 2017

Een klant heeft op zondag een audio-installatie besteld bij MediaMarkt, met de belofte dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Na meerdere dagen zonder levering en herhaaldelijk tevergeefs contact te hebben gezocht met de klantenservice, blijft de klant zonder antwoord of oplossing en ervaart frustratie over de bereikbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Zondag een nieuwe audio installatie besteld stond op de site voor 22:30 besteld de dag erna leveren ..
heb een bevestiging mail gekregen met lever 1- 7 dagen.dinsdag niks woensdag niks donderdag niks donderdag avond gbeld naa servicelijn 1 x 1 uur in de wacht niemand aan de telefoon te krijgen half uur er na nog eens geprobeerd weer 45 min niks geen gehoor wel dat het langer dan 10 min kan duren. vrijdag nog eens een paar keer gebeld niks niks en nog eens niks.zaterdag weer gebeld anderhalf uur in de wacht gestaan niemand aan de telefoon te krijgen heb al 2 x gemaild deze week niks geen reactie.gebeld met media markt in Maastricht zij konden alleen een bericht sturen en vonden het vervelend .nou wat een oplossing pffff als ik maandag niks had gehoord moest ik maar weer contact opnemen met vestiging Maastricht.

Gewenste Oplossing:

als ik eens een mail krijg waneer het bestelde artikel komt en dat zij hun website moeten aanpassen met het je voor 22:30 besteld het de dag er na hebt zij hebben het gewoon op voorraad

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM