Sandra25 op 12 december 2019 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft op 28 november een tablet besteld bij MediaMarkt, maar heeft tot op heden, 12 december, nog geen levering ontvangen. Ondanks drie telefoontjes naar de klantenservice, waarin is aangegeven dat de bestelling onderweg is, blijft de klant zonder informatie over de status van de levering.
28 november heb ik een tablet besteld nu is het al 12 december en ik heb nog niets binnen heb ook al 3 keer gebeld en 3 keer gezegd hij komt eraan maar nog niets
Ik ben tevreden als ik het deze vrijdag de 13e binnen krijg zoniet dan wil ik graag mijn geld terug en dan bestel ik niets meer van jullie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
