Mijn Klacht:

Aankoop gedaan tijdens de 20% kortingsactie. De prijs was daardoor goed, levering ging prima. Product was prima verpakt, en werd vlot verzonden. Werd twee dagen na bestellen geleverd. Gezien het een actieweek betrof was dat een prima en acceptabele leveringsduur.

In de winkel was het artikel vrijwel nergens op voorraad, en ook online was de voorraad beperkt. Desalniettemin een ‘oud’ product gekregen (Nest Protect met levensduur van 10 jaar vanaf productiedatum, was reeds bijna anderhalf jaar oud).

Product was dus reeds (bijna) anderhalf jaar oud op het moment dat het werd geleverd, en heeft een levensduur van 10 jaar vanaf productiedatum. Hierdoor mis ik dus bijna 15% van de levensduur van het apparaat, wat voor de prijs wat het heeft gekost erg jammer is. Hierover contact gehad met de klantenservice van Media Markt. Dit duurde wel een tijdje alvorens ik reactie kreeg.
Ik werd vervolgens doorverwezen naar de klantenservice van Nest, omdat zij aangeven dat het product vanaf productie 10 jaar meegaat. Blijkbaar heeft Nest invloed op wat er in het magazijn van Media Markt ligt.

Bon, dan maar contact opgenomen met Nest. Zoals verwacht konden zij helaas niks voor me betekenen en verwezen me naar de verkopende partij, derhalve wederom contact opgenomen met Media Markt klachtenservice, met een voorstel waarmee ze een klant blij konden maken. Helaas nul op het rekest gekregen, en deze klant voelt zich dan ook niet gewaardeerd bij de Media Markt

Gewenste Oplossing:

Mijn gedane voorstel alsnog accepteren. Dit verwacht ik echter niet, gezien de reputatie van Media Markt op Klacht.nl, dus ik vrees dat ik een ontevreden klant zal zijn. Erg jammer.