Mijn Klacht:
Op 2 december heb ik een bestelling van ruim 2800 euro geplaatst bij Mediamarkt. Deze zou volgens de website de volgende dag worden geleverd. Helaas gebeurde dit niet en staat mijn bestelling ook op dit moment nog in het magazijn. Via Facebook contact gezocht, daar kreeg ik een vaag antwoord over een controle. Opgebeld omdat ik via FB amper reactie krijg, daar vertelde een slecht Nederlands sprekende vrouw mij dat PostNL mijn adres aan het controleren was, ze moesten namelijk weten wat voor een huis het was (wtf?). Op 2 december heb ik ook bij Coolblue iets besteld, via hun had PostNL hier geen last van.
Enorm vervelend, wat voor een controle word er uitgevoerd? Is het een slechte smoes omdat er toch iets niet op voorraad is? Wanneer krijg ik mijn spullen geleverd?
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn producten heb ontvangen en MediaMarkt mij duidelijk kan vertellen wat er nu precies aan de hand is in plaats van dat ik ze achter hun broek aan moet zitten om vervolgens een dom antwoord te krijgen waar ik niets aan heb.
(10)
