Mijn Klacht:
Op 256 een koelkast besteld en betaald. Op de 266 heeft Mediamarkt netje de koelkast afgeleverd en bij het uitpakken zitten er twee hele grote deuken in de deur. Gelijk de klantenservice gebeld en ze beloofde om terug te bellen en dit is niet gebeurd. Sindsdien hebben we elke dag de klantenservice gebeld en tot drie keer toe beloven zij dat er iemand komt om de koelkast op te halen. Speciaal de hele dag voor thuisgebleven en drie keer raden. Niemand kwam er opdagen, we kregen geen telefoon of bericht.
Worden deze vrije dagen vergoed door mediamarkt als compensatie? Het is absurd dat zij blijkbaar niet snappen dat je niet elke dag thuis kan zitten en hopen dat ze een keer langs komen.
Zeggen ze bij de klantenservice dat ze er niets van snappen en dat hun voorgaande collega iets verkeerds heeft gedaan. Het voelt onder andere aan of we moeten smeken zodat ze hun eigen beschadigde koelkast weer terug willen nemen.
Nu ruim een week verder en nog steeds niets. En ook geen koelkast ter vervanging of iets.
Gewenste Oplossing:
Wij willen dat de koelkast wordt opgehaald en we willen ons held terug zodat we ergens anders een koelkast kunnen bestellen.
