Mijn Klacht:
Ik heb laatst mijn telefoon laten vallen, en ik wou hem opgeven bij de verzekering om hem te laten maken. Ik kwam erachter dat ik mijn aankoopboon nodig had. Na 2 dagen zoeken heb ik hem niet kunnen vinden, dus keek ik op de site en zag ik dat ik de aankoopbon opnieuw kon laten uitprinten. Ik ging dus zondag naar de mediamarkt in Drachten, waar ik vroeg of ze dit opnieuw voor me konden uitprinten. Ze konden het op verschillende manieren achterhalen, maar ik had het contant betaald, dat was niet zo erg zei ze, want ik had wel een factuur. Toen ze dat zeiden zei ik: ,,ik heb nooit een factuur gekregen’’. Toen zeiden ze omdat ik geen factuur had (en dus geen exacte datum en tijd) dat ze mijn bon niet konden terughalen. Nu heb ik dus het probleem dat ik mijn telefoon niet op kan laten maken. Ik vind het vrij vervelend dat dit gebeurt is, en ik wil graag dat dit opgelost wordt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn aankoopbon terug krijg of als de medewerkers van Media Markt iets kunnen regelen waardoor ik bewijs heb van de aankoop voor de verzekering.
(10)
