Klacht: 25 januari een stofzuiger besteld , betaald , en nog steeds niets gehoort

Carla Rijnders op 16 maart 2018 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 16 maart 2018

Een klant heeft op 25 januari een Bosch stofzuiger besteld en betaald, maar heeft sindsdien niets meer vernomen van MediaMarkt. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails, waarbij de klant lange wachttijden ervaart en geen bevestigingsmail heeft ontvangen, blijft de situatie onopgelost. De klant vraagt om terugbetaling van het bedrag van 65 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb online een bosch stofzuiger besteld op 25 januari , met de btw korting , betaald , heb meerdere keren gebeld , dan hang je bijna een half uur aan de telefoon voor 80 cent per minuut , en krijg niemand aan de lijn , ook 2x een mail gestuurd , de 1x kreeg ik bericht dat ze de bestelling naar bosch hebben gestuurd , de 2e 6 dagen geleden , helemaal geen reactie , de fout ligt bij de bestelling , kreeg geen bevestigings mail, er is 65 euro van mijn bank , wil mijn geld terug

Gewenste Oplossing:

Geld terug , en 10 euro extra voor mijn telefoon kosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM