Mijn Klacht:
Beste
Ik heb de klantenservice gecontacteerd met de vraag dat ik de optie afhaalpunt bij sommige artikels niet kan selecteren terwijl het over kleine pakketjes gaat. De medewerker gaf me aan dat de procedure is dat ik het morgen terug moet proberen. Ik zei dat het morgen terug hetzelfde probleem zou zijn en dat ik allang dit probleem heb. Ik vroeg aan shareen de chat medewerker kan u aub dit doorgeven aan uw dienst want ik heb een vermoeden dat er een bug in systeem zit. Shareen de medewerker wou geen ticket opstellen en wilde zo snel mogelijk van af en dat ik maar later terug contact moest opnemen. Ik zei tegen haar dat dit toch geen klantenservice is en je zo klanten gaat verliezen. Indien jullie wensen heb ik de prints van het gesprek met uw medewerker.
Kan u dit voor mij oplossen. Zodat ik een afhaalpunt kan selecteren voor mijn kleine pakketjes. Alvast bedankt.
Gewenste Oplossing:
Indien ik terug een afhaalpunt kan selecteren voor al mijn kleine pakketjes
De ene keer lukt het wel de andere keer niet
(10)
