Mijn Klacht:
Onlangs heb ik een Big Mac-menu met milkshake besteld, evenals twee Big Macs voor mijn vrouw. Tijdens onze reis naar ons chalet in Putten merkte ik op dat de frites ontbraken uit het zakje. Een week later meldde ik dit aan de manager van het filiaal, maar zijn reactie was onprofessioneel en onacceptabel. Hij zei dat de medewerker daar niets aan kon doen, wat geen gepaste manier is om met een klacht om te gaan. Als store manager van een Auping-winkel in Gouda vind ik het belangrijk dat klachten serieus worden genomen en dat klanten een passende oplossing krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht zowel excuses als een compensatie voor het ongemak dat ik heb ervaren.
