Klacht: concealer werkt niet

noebov op 06 juni 2019 over Maybelline New York in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Maybelline New York has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Noelle, Dankjewel voor je bericht via Klacht.nl over de Instant Eraser Concealer 03 van Maybelline. Wij vinden het fijn dat je onze producten gebruikt. Wat vervelend om te lezen dat het product niet in orde lijkt te zijn. Wij...

Categorie Beauty & Wellness
Status Opgelost
Datum 6 juni 2019

Een klant heeft een 'instant anti age eraser concealer' van Maybelline gekocht, maar ontdekte bij het openen dat het product niet functioneert. Ondanks eerdere positieve ervaringen met dit product, komt er geen concealer uit de verpakking wanneer deze wordt gedraaid. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Onlangs kocht ik bij de Kruidvat Nachtegaalstraat in Utrecht een Maybelline product: ‘instant anti age eraser concealer 03 fair’ met nummer: 16R800 en streepjescode: 3 600530 733866.

Bij het openen van het product bleek deze vervolgens niet te werken. Ik heb dit product altijd maar dit keer doet het product het niet. Wanneer je de verpakking van de concealer van links naar rechts draait komt er geen concealer uit. Er gebeurt niets. Het product werkt dus niet.

Gewenste Oplossing:

Een nieuw werkend product ontvangen of mijn geld terugkrijgen. De concealer kost 9,99 - 12,29 online.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Maybelline New York over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Maybelline New York in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Maybelline New York een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Maybelline New York

Heeft op 07 juni 2019 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door noebov
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM