concealer werkt niet

Question

Onlangs kocht ik bij de Kruidvat Nachtegaalstraat in Utrecht een Maybelline product: 'instant anti age eraser concealer 03 fair' met nummer: 16R800 en streepjescode: 3 600530 733866. Bij het openen van het product bleek deze vervolgens niet te werken. Ik heb dit product altijd maar dit keer doet het product het niet. Wanneer je de verpakking van de concealer van links naar rechts draait komt er geen concealer uit. Er gebeurt niets. Het product werkt dus niet.

Maybelline New York · Accepted Answer

Beste Noelle,

Dankjewel voor je bericht via Klacht.nl over de Instant Eraser Concealer 03 van Maybelline. Wij vinden het fijn dat je onze producten gebruikt.

Wat vervelend om te lezen dat het product niet in orde lijkt te zijn. Wij besteden veel zorg aan de ontwikkeling en fabricage van onze producten en hun verpakkingen. We controleren de producten uiterst zorgvuldig voordat ze de fabriek verlaten.

Wij willen het product graag voor je omruilen. Hiervoor hebben wij het productienummer (begint met 2 cijfers en daarna een letter bijv. 54K…) en een foto van het betreffende product nodig. Je kan dit sturen in een reply op dit bericht, onder vermelding van je volledige adresgegevens. Wij sturen je dan zo spoedig mogelijk een nieuw product.

Dankjewel dat je ons je bevindingen doorgeeft en wij zien graag de gevraagde gegevens tegemoet.

Als je nog vragen hebt kun je contact opnemen met ons Informatie Centrum. Wij zijn ook telefonisch bereikbaar via 31 (0) 23 5 499 345, tussen 09:00 – 12:30 en 13:15 – 16:30 uur. Wij helpen je graag.

Met vriendelijke groet,

Maybelline

Klacht: concealer werkt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Maybelline New York

Geboden Oplossing:

Klacht: concealer werkt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Maybelline New York

Vergelijkbare klachten in Beauty & Wellness