Mijn Klacht:
Op 24 juli had ik een reservering (resnr 5603707) bij Elysium Sauna Welness. Door een dubbele boeking werd deze omgezet in een tegoed voor die dag. Tijdens ons bezoek hebben we in het restaurant meer dan 1,5 uur gewacht op ons eten, dat uiteindelijk koud arriveerde. Na het indienen van een klacht bij de receptie beloofde de manager ons dat we zouden worden gebeld, maar dit is niet gebeurd. In plaats daarvan krijgen we nu per e-mail te horen dat we ons geld van de dubbele boeking niet terugkrijgen, terwijl dit eerder werd beloofd.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag om de terugbetaling van de dubbele boeking van 63,89 euro.
